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Im Einklang mit unserem Streben nach Perfektion und Fortschritt bietet Audemars Piguet einen einzigartigen Service an, um Ihre Uhr gegen Risiken abzusichern.
Der AP Coverage Service ist ein kostenloser zweijähriger Service, der AP-Uhren vor Diebstahl und Raub sowie Funktionsbeeinträchtigungen schützt.
Erhältlich ist dieser Service für alle AP-Uhren, die erstmals 2023, 2024 und 2025 in einer Audemars Piguet-Boutique, einem AP House oder bei einem offiziellen Händler erworben wurden.
Bei Diebstahl oder Raub
Audemars Piguet wird Ihren Fall überprüfen. Sollten alle Voraussetzungen erfüllt sein, kann Audemars Piguet nach eigenem Ermessen entweder die Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihrer Uhr anbieten.
Bei einer teilweisen oder vollständigen Funktionsbeeinträchtigung
Audemars Piguet wird Ihren Fall überprüfen. Wenn Ihre Uhr repariert werden kann, übernimmt Audemars Piguet die Reparaturkosten. Wenn Ihre Uhr nicht repariert werden kann, kann Audemars Piguet nach eigenem Ermessen entweder die Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihrer Uhr anbieten. Die Entscheidung über Reparatur, Erstattung oder Ersatz liegt im alleinigen Ermessen von Audemars Piguet.
Der Service ist vor Auftreten eines Diebstahls, eines Raubs oder einer Beschädigung in Ihrem Namen und für jede Uhr einzeln zu aktivieren. Dabei sind die nachstehenden Schritte zu befolgen:
1. Login / AP Account einrichten Wenn Sie Ihre Uhr in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House gekauft haben, bitten wir Sie, die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse zu verwenden: Ihre Uhr sollte dann automatisch in Ihrem Account erscheinen.
2. Registrieren Ihrer Uhr Sollte Ihre Uhr nicht in Ihrem AP Account erscheinen, können Sie diese online registrieren.
3. Öffnen Sie die Angaben Ihrer Uhr und klicken Sie auf den Link „AP Coverage Service aktivieren“, um das Formular auszufüllen.
Weitere Informationen zu diesem Service erhalten Sie in unseren FAQ oder bei unserem Kundenservice, der unter den unten aufgeführten E-Mail-Adressen erreichbar ist:
AP Coverage Service
Was beinhaltet der AP Coverage Service?
Der AP Coverage Service ist ein weltweiter kostenloser zweijährigen Service, den Audemars Piguet seinen Kunden unter bestimmten Bedingungen anbietet.
Erhältlich ist er für alle Audemars Piguet-Uhren, die erstmals 2023, 2024 und 2025 in einer Audemars Piguet-Boutique, einem AP House oder bei einem offiziellen Händler erworben wurden.
Er schützt AP-Uhren vor dem Risiko eines Diebstahls oder Raubs sowie einer Funktionsbeeinträchtigung, die durch plötzlich und unerwartet auftretende äußere Einflüsse entstehen. Es können, im alleinigen Ermessen von Audemars Piguet, eine kostenlose Reparatur bzw. der Ersatz der Uhr oder die Erstattung des Kaufpreises angeboten werden.
Was ist nicht im AP Coverage Service enthalten?
Der Eintritt folgender Ereignisse wird vom AP Coverage Service nicht abgedeckt:
Verlust, einfacher Diebstahl (nur Einbruchdiebstahl und Raub werden berücksichtigt), normale Abnutzung, ästhetische Schäden, Schäden infolge von Luftfeuchtigkeit oder Temperatureinflüssen, Schäden, die bereits durch die internationale AP-Verkaufsgarantie abgedeckt sind, Uhren, an denen Eingriffe oder Veränderungen durch Dritte vorgenommen wurden, Schäden am Armband, vorsätzliche Beschädigungen, Schäden, die auftreten während die Uhr im Besitz eines Dritten ist, Schäden im Zusammenhang mit Krieg und Aufruhr, Beschlagnahmung durch Behörden, Schäden im Zusammenhang mit Erdbeben, Kernenergie, Radioaktivität, chemischen und biologischen Waffen, Schäden im Zusammenhang mit Cyberkriminalität, Diebstahl durch im selben Haushalt lebende Personen sowie Betrug.
Unter welchen Voraussetzungen kann der AP Coverage Service aktiviert werden?
Der AP Coverage Service von Audemars Piguet wird nicht automatisch und nur unter bestimmten Voraussetzungen gewährt. Der Service ist vor Auftreten eines Diebstahls oder Raubs sowie einer Beschädigung in Ihrem Namen für jede Uhr einzeln zu aktivieren:
1. Einloggen / AP Account auf unserer Website erstellen. Wenn Sie Ihre Uhr in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House gekauft haben, bitten wir Sie, die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse zu verwenden: Ihre Uhr sollte dann automatisch in Ihrem Account erscheinen.
2. Registrieren Ihrer Uhr. Sollte Ihre Uhr nicht in Ihrem AP Account erscheinen, können Sie diese online registrieren.
3. Öffnen Sie die Angaben Ihrer Uhr und klicken Sie auf den Link „AP Coverage Service aktivieren“, um das Formular auszufüllen.
4. Audemars Piguet wird Ihre Anfrage prüfen und kontaktiert Sie, um die Aktivierung des AP Coverage Service für Ihre Uhr zu bestätigen.
Audemars Piguet behält sich das Recht vor, die für die Aktivierung des AP Coverage Service geltenden Voraussetzungen jederzeit und in beliebiger Form nach eigenem Ermessen zu ändern.
Für welche Dauer gilt der AP Coverage Service?
Erhältlich ist dieser Service für alle AP-Uhren, die erstmals 2023, 2024 und 2025 in einer Audemars Piguet-Boutique, einem AP House oder bei einem offiziellen Händler erworben wurden. Neue Uhren, die 2023, 2024 und 2025 erworben wurden, sind für eine Dauer von zwei Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs abgedeckt.
Sie können den Diebstahl, den Raub oder die Beschädigung noch bis zu fünf Tage nach Ablauf der Schutzfrist melden, sofern der Service innerhalb der Schutzfrist erfolgreich aktiviert wurde und der Diebstahl, der Raub oder die Beschädigung während dieser Frist stattgefunden hat.
Bitte loggen Sie sich in Ihren AP Account ein, um zu prüfen, bis zu welchem Datum der AP Coverage Service für Ihre Uhr gilt.
Kann der AP Coverage Service für jede AP-Uhr, unabhängig von ihrem Wert, in Anspruch genommen werden?
Der AP Coverage Service ist für alle AP-Uhren verfügbar, die erstmals 2023, 2024 und 2025 in einer Audemars Piguet-Boutique, einem AP House oder bei einem offiziellen Audemars Piguet-Händler erworben wurden, unabhängig von ihrem Wert (1).
Im Jahr 2024 erworbene Audemars Piguet-Uhren werden jedoch nach Ermessen von Audemars Piguet ausschließlich bis zu einem Betrag von 500 000 CHF (fünfhunderttausend Schweizer Franken) erstattet oder ersetzt, unabhängig vom Wert (1) der Uhr. Diese Einschränkung gilt nicht für in den Jahren 2023 erworbene Audemars Piguet-Uhren.
Wenn der Einzelwert (1) oder der Gesamtwert (1) der Uhr(en), für die Sie den AP Coverage Service geltend machen wollen, 500 000 CHF (fünfhunderttausend Schweizer Franken) übersteigt, können Sie den Service nur dann in Anspruch nehmen, wenn sich die Uhr(en) zu jeder Zeit entweder (i) in Ihrer unmittelbaren Nähe befindet und von Ihnen selbst getragen wird oder (ii) sie bei einer Bank oder in einem verschlossenen Tresor deponiert ist.
Für das Rainbow Diamond-Set gilt eine zusätzliche Bedingung: Sie dürfen maximal 2 (zwei) Uhren des Sets gleichzeitig tragen. Die anderen Uhren des Sets sind jederzeit bei einer Bank oder in einem verschlossenen Tresor aufzubewahren.
(1) Der Wert wird als der tatsächlich gezahlte Preis zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs verstanden.
Was ist im Falle einer Beschädigung meiner Uhr zu tun?
Vorausgesetzt, dass der AP Coverage Service erfolgreich aktiviert wurde und noch immer gültig ist, können Sie Ihre Uhr im Falle einer Beschädigung in allen Audemars Piguet-Boutiquen oder AP Houses weltweit abgeben und einen Wartungsservice für Ihre Uhr beantragen. In einigen Ländern können Sie einen kostenlosen Online-Abholservice für Ihre Uhr in Anspruch nehmen (1).
Sie müssen eine Reparaturanfrage ausfüllen, in der die Umstände des Schadens und das Datum seines Eintritts vermerkt sind.
Ihre Uhr wird dann von unserem Kundendienst überprüft. Wenn Ihre Uhr:
– repariert werden kann, übernimmt Audemars Piguet die Reparaturkosten;
– nicht repariert werden kann, kann Ihnen Audemars Piguet nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihrer Uhr anbieten (2). In beiden Fällen werden Sie gebeten, Ihre Eigentumsrechte an der irreparablen Uhr an Audemars Piguet abzutreten.
Die Entscheidung über Reparatur, Ersatz oder Erstattung liegt im alleinigen Ermessen von Audemars Piguet.
(1) Die Abgabe einer Uhr ist in den folgenden Boutiquen leider nicht möglich:
- Audemars Piguet-Boutique Amman
- Audemars Piguet-Boutique Kuwait
- Audemars Piguet-Boutique Beirut
- Audemars Piguet-Boutique Doha Vendome
- Audemars Piguet-Boutique Riyadh by Platinum Sands
- Audemars Piguet-Boutique Istanbul
- Tektas Watches & Jewellery Pop-up-Store
Sollten Sie vom vorstehenden Hinweis betroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten aufgeführten E-Mail-Adressen.
(2) Erfolgte der erstmalige Kauf in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House, wird der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs bezahlte Preis erstattet. Wurde der ursprüngliche Kauf bei einem unserer offiziellen Händler getätigt, entspricht der erstattete Betrag der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltenden unverbindlichen Preisempfehlung in Landeswährung (einschließlich Mehrwertsteuer). In Ländern, in denen die unverbindliche Preisempfehlung nicht in Landeswährung anwendbar ist, gilt die unverbindliche Preisempfehlung zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs in Schweizer Franken (einschließlich Mehrwertsteuer).
Was ist im Falle eines Diebstahls meiner Uhr zu tun?
Vorausgesetzt, dass der AP Coverage Service zuvor erfolgreich aktiviert wurde und noch immer gültig ist, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse coverageservice@audemarspiguet.com kontaktieren und uns die folgenden Informationen in lesbarer und vollständiger Form übermitteln:
– eine ordnungsgemäß datierte, unterzeichnete und abgestempelte Anzeige bei der Polizei, die die Gehäuse- und Uhrwerksnummer der gestohlenen Uhr sowie Einzelheiten zum Diebstahl oder Raub enthält. Online-Anzeigen bei der Polizei werden nicht akzeptiert. Es werden nur förmliche Anzeigen akzeptiert, die von der nächstgelegenen Polizeidienststelle des Ortes, an dem der Diebstahl oder Raub stattgefunden hat, aufgenommen wurden. Ebenso werden geänderte oder neu ausgestellte Anzeigen nicht akzeptiert;
– ihre vollständigen Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Anschrift, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
Audemars Piguet überprüft den Fall und kann nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihrer Uhr anbieten (1). In beiden Fällen werden Sie gebeten, Ihre Eigentumsrechte an der gestohlenen Uhr an Audemars Piguet abzutreten.
(1) Erfolgte der erstmalige Kauf in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House, wird der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs bezahlte Preis erstattet. Wurde der ursprüngliche Kauf bei einem unserer offiziellen Händler getätigt, entspricht der erstattete Betrag der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltenden unverbindlichen Preisempfehlung in Landeswährung (einschließlich Mehrwertsteuer). In Ländern, in denen die unverbindliche Preisempfehlung nicht in Landeswährung anwendbar ist, gilt die unverbindliche Preisempfehlung zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs in Schweizer Franken (einschließlich Mehrwertsteuer).
Der AP Coverage Service für meine Uhr ist aktiviert. Kann ich ihn nun automatisch in Anspruch nehmen?
Nein. Der AP Coverage Service ist ein von Audemars Piguet angebotener zusätzlicher Service, der bestimmten zuvor definierten Bedingungen unterliegt. Die Entscheidung, ob und unter welchen Bedingungen der Service in Anspruch genommen werden kann, liegt im alleinigen Ermessen von Audemars Piguet.
Worin besteht der Unterschied zwischen der Internationalen AP-Verkaufsgarantie und dem AP Coverage Service?
Die internationale AP-Verkaufsgarantie gewährt auf neue Audemars Piguet-Uhren eine Garantie von zwei Jahren auf Produktionsfehler ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs (wird automatisch auf fünf Jahre verlängert, wenn die Uhr ursprünglich innerhalb unseres internen Vertriebsnetzes gekauft wurde). Diese Garantie beruht auf dem Gesetz und deckt Produktionsfehler ab.
Im Gegensatz dazu ist der AP Coverage Service ein kostenloser Service, den Audemars Piguet unter bestimmten Bedingungen anbietet und der vor den Risiken eines Diebstahls oder Raubes sowie einer Funktionsbeeinträchtigung schützt.
Schäden, die bereits durch die internationale AP-Verkaufsgarantie abgedeckt sind, sind vom AP Coverage Service ausgeschlossen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der internationalen Verkaufsgarantie von Audemars Piguet.
Welches sind die wesentlichen Vorteile des AP Coverage Service gegenüber einer individuell abgeschlossenen Diebstahl- und Schadenversicherung?
Der AP Coverage Service ist keine Versicherung. Es handelt sich um eine kostenlose Leistung, die Audemars Piguet nach eigenem Ermessen anbietet. Endkunden müssen daher keine Prämie oder Selbstbeteiligung zahlen.
Im Vergleich zu vergleichbaren Angeboten übertrifft unser AP Coverage Service die Deckung marktüblicher Allgefahrenversicherungen. Davon abgesehen ist es in manchen Ländern schwierig, wenn nicht gar unmöglich, Versicherungsanbieter mit vergleichbaren Leistungen zu ähnlichen Konditionen zu finden.
Die Inanspruchnahme des AP Coverage Service erfolgt über ein vereinfachtes Verfahren mit beschleunigten Melde- und Bearbeitungsabläufen mit eigens dafür vorgesehenen Ansprechpartnern. Zudem gelten erleichterte Bedingungen:
Eine als gestohlen gemeldete Uhr wird bei Audemars Piguet zudem als solche registriert, sodass sie im Falle eines Wiedereintritts in unser Netzwerk identifiziert werden kann.
Gilt der AP Coverage Service auch auf Reisen in alle Welt?
Der Service gilt weltweit, und zwar sowohl an Ihrem Wohnort als auch auf Reisen.
Ich habe mehrere Uhren erworben. Muss ich den AP Coverage Service mehrmals aktivieren?
Ja. Der AP Coverage Service muss für jede Ihrer Uhren, für die er in Anspruch genommen werden kann, gesondert aktiviert werden.
Gilt der AP Coverage Service auch im Falle einer Weitergabe der Uhr durch Verkauf oder Schenkung?
Der AP Coverage Service ist ein personenbezogener Service. Im Falle eines Besitzerwechsels ist er (wenn anwendbar) durch den neuen Besitzer erneut zu aktivieren.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum AP Coverage Service habe?
Bei Fragen zu diesem Service kontaktieren Sie bitte je nach Ihrem Standort per E-Mail eine der folgenden Adressen:
- Europa und Naher Osten:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Nord- und Südamerika:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asien:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Japan:
Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten (einschließlich der Kopie Ihres Ausweises, falls erforderlich), die Sie Audemars Piguet bei Aktivierung des Coverage Service oder Meldung einer Funktionsbeeinträchtigung oder eines Diebstahls oder Raubs übermitteln, erfolgt zum Zwecke der Erbringung der Dienstleistung. Die Kopie Ihres Ausweises wird gelöscht, sobald wir Ihre Identität überprüft haben. Die übrigen Daten, wie beispielsweise eine erstattete Anzeige, die Sie uns für die Erbringung unserer Leistung übermitteln, werden entsprechend der geltenden Gesetzgebung für eine Dauer von zehn Jahren aufbewahrt.
Weitere Informationen über Ihre Rechte sowie die Weitergabe und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Audemars Piguet.
Registrieren Sie Ihre Uhren in Ihrem AP-Account und nutzen Sie all unsere Serviceleistungen aus einer Hand. Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihre internationale Verkaufsgarantie verlängern oder den Coverage Service für anspruchsberechtigte Uhren aktivieren, die Bedienungsanleitung und technische Details nachlesen oder für einen Service den kostenlosem Abholservice (in einigen Ländern) beantragen.