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Chaque achat d'une montre Audemars Piguet marque le début d'une relation axée sur un service exclusif et personnalisé.
Faites contrôler la performance chronométrique, les fonctions ainsi que l’état d’étanchéité et le magnétisme de votre montre une fois par an. Ce contrôle réalisé gracieusement dans nos boutiques n’est toutefois pas couvert par la garantie.
Le démontage et le nettoyage de la boîte, le contrôle du mouvement et le remplacement des composants endommagés sont nécessaires pour assurer l’étanchéité de la montre. Si votre montre est équipée d’un mouvement à quartz, nous procéderons également au remplacement de la pile. Ce service est couvert par une garantie limitée aux composants remplacés.
Lorsque votre montre ne fonctionne plus correctement, nos équipes prennent en charge votre garde-temps dans le respect d’un protocole précis et sécurisé en 10 étapes. Ce service est garanti deux ans.
1. Enregistrement, identification et diagnostic
Lors de l’enregistrement, votre montre est photographiée et vos remarques et observations consignées. L’identité unique de votre montre est alors rapprochée des données archivées dans nos registres. Si le devis n’est pas immédiatement approuvé, vous en recevrez un autre ultérieurement après examen minutieux de votre montre par un horloger spécialisé de notre centre de services.
2. Démontage et prélavage
Une fois le bracelet détaché de la boîte, la montre est ouverte et le mouvement en est extrait, entièrement démonté et prélavé. Les composants du mouvement son examinés minutieusement et remplacés s’ils présentent des signes d’usure prématurée ou s’ils risquent de nuire au bon fonctionnement du mécanisme.
3. Remplacement de composants et ajustements
Chaque composant est vérifié et les pièces soumises à une forte usure sont remplacées à titre préventif par les composants les plus récents de la Manufacture.
4. Lavage
Chaque composant du mouvement est placé dans des cuves de lavage en Teflon spécialement conçues pour éviter les rayures, avant d’être placé dans des bains ultrasoniques pour être dégraissé et parfaitement nettoyé.
5. Assemblage et lubrification
La lubrification est essentielle pour limiter la friction entre les pièces mécaniques, et ainsi réduire les pertes d’énergie et l’usure. Lors de l’assemblage du mouvement, l’horloger peut utiliser jusqu’à une dizaine d’huiles et de graisses différentes, en fonction des coefficients de stabilité propres à chaque composant.
6. Réglage de la marche diurne
L’horloger fait fonctionner votre montre pendant 24 heures afin de stabiliser le mouvement. L’horloger ajuste l’inertie et l’isochronisme du balancier dans cinq positions, en simulant des conditions d’utilisation réelles. Les résultats de la marche doivent être conformes aux normes de la Manufacture.
7. Polissage optionnel
La boîte et le bracelet sont entièrement démontés, ce qui permet au polisseur de remplacer n’importe quel composant usé. La boîte et le bracelet sont ensuite polis avec un soin extrême afin de respecter le design original.
8. Emboîtage
Le mouvement doté de son cadran et de ses aiguilles est inséré et fixé dans la boîte. Après une ultime inspection visuelle, l’horloger finalise l’emboîtage en serrant les vis ou en appuyant fermement sur le fond pour l’emboîter à l’intérieur.
9. Contrôle de Qualité Final
Votre montre est soumise à une inspection technique, fonctionnelle et esthétique rigoureuse pendant cinq à douze jours. Un contrôle d’étanchéité est effectué pour garantir l’étanchéité pendant deux ans. Les critères sont identiques à ceux qui régissent le contrôle qualité d’une montre neuve à la Manufacture. Les résultats sont enregistrés et archivés, ce qui permet de retracer l’historique complet des travaux effectués sur votre montre.
10. Garantie de service de deux ans
La main-d’œuvre et les pièces utilisées dans le cadre d’un service d’entretien complet sont couverts par une garantie de deux ans. Cette couverture est valable dans l’ensemble de notre réseau mondial de centres de services agréés. Pour les restrictions applicables en cas d’usure inhabituelle, veuillez vous reporter aux Conditions Générales du Service Clients.
Termes et conditions
Afin de préserver l’esthétique et la forme originale de votre montre, vous pouvez demander à faire polir la boîte et le bracelet lorsqu’un service d’entretien complet est nécessaire.
Toutes les pièces fonctionnelles de la boîte et du bracelet présentant des signes d’usure sont systématiquement remplacés. La boîte et le bracelet sont polis avec un soin extrême afin de respecter le design original. Par exemple, la boîte et le bracelet d’une Royal Oak comportent 24 bords chanfreinés, 27 surfaces habillées de différentes finitions (polissage, sablage, brossage satin, ...) et 16 têtes de vis. Nous recommandons de ne pas dépasser trois à cinq rafraîchissements esthétiques durant le cycle de vie de votre montre.
Un changement de bracelet exige des compétences particulières et nos boutiques offrent gracieusement le service de pose. Sur certains modèles, des bracelets, boucles ou boucles déployantes auto-interchangeables sont disponibles et peuvent être achetés comme accessoires.
Système de bracelet auto-interchangeable
Sur certains modèles des collections Royal Oak Offshore et Royal Oak Concept, les bracelets, boucles et boucles déployantes auto-interchangeables sont compatibles.
Rétrofit sur les anciens modèles
Certains des anciens modèles de Royal Oak Offshore peuvent être convertis au système de bracelet auto-interchangeable, grâce à un kit de conversion spécifique à acheter et poser.
Bracelets façonnés à la main
Nous offrons une large variété de bracelets de confection artisanale, dont la plupart sont cousus main.
Vous pouvez demander deux types de documents officiels concernant votre montre en remplissant le formulaire suivant.
Extrait des Archives : Chacune des montres que nous produisons est enregistrée par ses numéros uniques de boîte et de mouvement. Ce document certifie que ces numéros apparaissent dans nos registres, mais ne garantit pas l’authenticité de la montre.
Certificat d’Authenticité : Le Certificat d’Authenticité établit que la montre, ses matériaux et composants sont authentiques. Ce document contient toutes les caractéristiques d’identification distinctives de la montre ainsi que des photos actuelles. Afin de délivrer ce document, il sera nécessaire que nos experts du Brassus examinent attentivement la montre. Vous pouvez bénéficier d’un service complémentaire de retrait de votre montre, disponible dans certains pays.
Remplissez le formulaire suivant pour faire une demande de service ou de document officiel. Dans certains pays, vous pouvez bénéficier d’un service complémentaire de retrait de votre montre.
Nous vous invitons également à créer un compte pour enregistrer vos montres, étendre votre Garantie de Vente Internationale pour les montres éligibles et faire une demande de service ou de document en quelques clics.
Audemars Piguet étoffe sa collection d'accessoires avec un choix exclusif de boutons de manchette Royal Oak.
Au sein de l’Atelier de Restauration, les gestes et outils n’ont pas fondamentalement changé depuis un siècle.
Un inventaire des composants vintage est conservé en lieu sûr, ce qui permet aux horlogers d’y puiser l’inspiration et les spécifications nécessaires pour restaurer certaines des montres les plus compliquées. Chaque composant restauré ou reproduit en utilisant des procédés traditionnels et des outils d’époque, est fini avec la même technique de décoration que l’original. Les techniques ancestrales sont également associées à des technologies modernes afin de faciliter la restauration d’une montre. Les garde-temps les plus exceptionnels restaurés sont accompagnés d’un livret individuel décrivant le travail réalisé.
