お客様の個人データは、オーデマ ピゲ（以下「当社」）にとって非常に重要なものです。このプライバシーに関する通知（以下「本通知」）は、お客様が当社のオンラインおよびオフラインのサービスを利用された際に当社が収集する個人データの処理についてお知らせするものです。この個人データは、当社のウェブサイト、アプリ、ソーシャルメディア、当社のカスタマーサービスセンター、ブティック、ミュゼ アトリエ オーデマ ピゲ（MAAP）、販売店、および当社が主催するイベント等のさまざまなチャネルを通じて当社が収集する情報を含みます。

当社のクッキーポリシーは、本通知を補足するものであり、「クッキーとは何か」、「クッキーを用いて当社ができること」、「当社が管理するクッキーをお客様の端末上で受け入れる方法または拒否する方法」について記載しています。クッキーポリシーはこちらよりご覧ください。本通知は、当社グループのすべての法人に適用されます。

お客様が個人データを当社グループのいずれかの法人に提供された場合、現地レベルでは、当該法人が、適用される現地法に従い、当社の製品およびサービスに関連する商業上または契約上の管理を目的として行うお客様の個人データの収集および処理について責任を負います。現地を管轄するオーデマ ピゲ グループ法人のお問い合わせ窓口は、こちらをご覧ください。

グループレベルでは、スイス法人のAudemars Piguet (Marketing) SA（Route de France 16, 1348 Le Brassus, Switzerland）が、商業およびマーケティングを目的として行うお客様の個人データの処理・管理（グループの中央CRMシステムや、現地レベルではなくグループレベルでの販売促進キャンペーンの管理等）に関するポリシー全般の策定と、当社のウェブサイト www.audemarspiguet.comとwww.museeatelier.audemarspiguet.comの管理について責任を負います。
本プライバシー通知の全文をよくお読みください。オーデマ ピゲ直営ブティックでは、ご希望のお客様にプライバシー ステートメントのコピーをお渡ししています。個人データに関するお客様の権利（第6項で詳述）を行使される場合や、ご不明な点がございましたら、privacy@audemarspiguet.comまでメールにてお問い合わせください。

米国カリフォルニア州にお住まいの方は、こちらのプライバシー通知をご確認ください。

中国本土にお住まいの方は、AP 中国におけるプライバシー通知をご確認ください。

本プライバシー通知は、当社がお客様から直接または間接的に、以下の情報源から収集する可能性のある、お客様に関する個人データ（下記参照）に適用されます。
• オーデマ ピゲ製品の購入（MAAP入場券の購入を含む）、アフターサービスの依頼

• オーデマ ピゲが管理するブティックおよび販売店、MAAPへの訪問、オーデマ ピゲが主催または後援するイベントへの参加

• オーデマ ピゲのブティックおよび販売店、イベント、MAAPへの訪問時に作成される登録フォーム（印刷、タブレットを問わず）

• オーデマ ピゲとの間で行われるオンライン、電話、対面によるコミュニケーション（雑談なども含む）

• オーデマ ピゲ カスタマーサービスセンターとのオンラインおよび電話によるコミュニケーション

• 当社のウェブサイトおよびオーデマ ピゲ モバイルアプリ（以下「当社サイト」と総称）の閲覧や利用。特に、当社サイトでのアカウント作成および利用、フォームの入力、サービスの利用（ニュースレター購読、問い合わせや情報のリクエスト、来店予約、お気に入りリスト、店舗受取サービス、AP カバレッジサービス）、当社サイトが提供する機能やリソース。当社サイトの利用時に個人情報を入力する案内が表示されますが、登録しなくても閲覧することができます。

• コンテスト、懸賞、ゲーム、その他のプロモーションへの参加（オンライン、対面、登録の要不要を問わず）

• 求人へのオンラインエントリー

• ソーシャルメディアで、オーデマ ピゲとやり取りをする際にお客様が公に共有するデータ（Facebook、Instagram、LinkedIn、X（旧Twitter）、Pinterest, WeChat、Weibo、LINE、YouTube、Yuku、Snapchat、TikTokなどでの「いいね」などを含む）や、一般公開されているディスカッションプラットフォームのデータ。

当社は、上記の情報源から、目的やお客様とのコミュニケーション方法（対面、オンライン、電話など）に応じて、以下に挙げるさまざまな情報を収集することがあります。

• 個人情報および連絡先情報：お客様が当社に提供する情報のうち、当社からお客様への連絡やお客様の特定を可能にする情報。お客様の氏名、メールアドレス、住所、電話番号。また、お客様がご自身のアカウントにアップロードした写真や、当社が主催または後援するイベントで撮影され、お客様が当社への提供に同意した写真。また当社は、当社が管理するブティックおよび販売店、ならびにMAAPの監視システムにより撮影された画像を処理することもあります。

• 個人のステイタス、好み、購入履歴：統計学的特徴や行動の傾向を示す、すべての情報。生年月日、性別、国籍、使用言語、職業（役職や職場の連絡先、企業名／勤務先、職業に関するその他の情報）、既婚／未婚、他のオーデマ ピゲの顧客および潜在顧客との関係、趣味（スポーツ、余暇、アート）、ライフスタイル、食の好みの他、好きな製品やお気に入りリスト、アカウントに登録されているウォッチ、購入履歴、利用されたサービスなどの傾向も、これに含まれます。

• 参加情報：コンテスト、懸賞、ゲーム、その他のプロモーションへの参加時にお客様が当社に提供する情報。質問、アンケート、クイズへの回答、参加日時、参加場所と方法、達成レベル、アワード／バッジの獲得状況、完了したタスク、進捗状況などもこれに含まれます。

• トラフィックおよび当社サイトの利用に関するデータ：お客様が当社サイトを使用する際や当社のWi-Fi（APGuest）に接続する際、当社は自動データ収集技術を使用してデータを収集することがあります（ウェブサイトサーバーとお客様のブラウザ間で交わされるダイアログを含む）。トラフィックデータには、お使いのブラウザ名およびデバイスの種類、当社サイトへの接続方法に関する技術データ（お使いのオペレーティングシステム、インターネットに接続しているデバイスのIPアドレス、インターネットアクセスポイントの識別子、最終アクセス日時、ご利用のインターネットサービスプロバイダなど）が含まれます。これらのデータは統計の目的で使用され、当社サイトの改善のために分析されます。これにより、お客様の好みや関心に応じて閲覧をパーソナライズすることが可能となります。お客様が再度アクセスした際に、ご使用の言語でページを最初から表示する機能もこのひとつです。こうした情報は、クッキー（ブラウザクッキー）やウェブビーコン（JavaScriptなど）といった自動技術を用いて取得され、外部のトラッキングサービス（Google Analytics）を通じて収集されることもあります。クッキーの設定を変更する方法や、当社が利用するクッキーとその利用方法に関しては、クッキーポリシーをご覧ください。

• お客様からのフィードバック：当社の製品およびサービスを利用した際の体験について、お客様が当社に任意で共有する情報（苦情や、当社スタッフとの非公式なやり取りを含む）。

• ソーシャルメディア上の情報：当社は、お客様が第三者のソーシャルメディア（上記に挙げたソーシャルメディアや、その他の一般公開されているディスカッション プラットフォームなど）で公に共有する情報にアクセスすることがあります。これらの情報の共有を停止したい場合は、該当するソーシャルメディアの利用規約をご覧いただくことをおすすめします。

• 支払い情報：注文を履行するために当社が必要とするすべての情報、およびお客様が購入時に使用するすべての情報。また、マネーロンダリング防止法や汚職防止法、禁輸および制裁措置に基づき、本人確認のプロセスにおいて求められる情報や文書。

個人データの提供においては、お客様のリクエストに必要な情報のみ提供いただくことをおすすめします。人種、民族、政治的意見、宗教的・哲学的信条、また健康、性生活、性的指向に関する情報は除外してください。

他のウェブサイトへのリンクについて：当社サイトは、第三者によるウェブサイト（広告会社、当社の提供企業、ソーシャルメディア等）へのリンクを含みます。第三者のウェブサイトは各社がプライバシーポリシー（クッキーの利用に関する規定を含む）を設けており、そちらをお読みになることをおすすめします。当社は、お客様がご自身の責任でアクセスする第三者ウェブサイトのプライバシーポリシーについて、いかなる責任も負いません。

児童のプライバシーと保護について：当社のサイトは16歳未満の児童を対象としていません。また当社は、16歳未満の児童から故意に情報を収集することはありません。お客様が親または保護者で、お子様が個人データを当社に提供したことがわかった場合には、当社にご連絡ください。保護者の同意なく、16歳未満の児童から個人データを収集したことがわかった場合、当該データを当社のサーバーから消去します。ただし、法律により当該データの保持を求められた場合は、この限りではありません（口座、購入データ、保証の適用に必要なデータ、苦情への対応等）。いかなる場合においても、当社に個人データを提供した16歳未満のユーザーは、自らのデータを消去する権利を有します。当該ユーザーは、理由を問わず、単独または保護者を通じて、第8項「問い合わせ先」に記載の住所宛てに連絡することにより、いつでもこの権利を行使できます。消去の要請は上記の条件・制約に基づき処理されます。

当社はお客様の個人データを下記の法的根拠に基づいて収集、使用します。

• 事前にお客様から同意を得ていること（例：当社ニュースレターへの登録時の同意）。この法的根拠に関しては、お客様はいつでもご自身の同意を撤回できます（第6項を参照）。

• 当社とお客様との間で締結される契約に必要な処理であること（例：お客様が製品を購入された場合やアフターサービスを依頼された場合）。

• 処理することで当社に正当な利益があり、この正当な利益はお客様の利益、基本的権利、自由を妨げるものではないこと（例：不正行為および違法行為の防止）。

• 個人データの処理において、当社が現行法令を遵守していること。

状況に応じて、当社はお客様の個人データを下記の目的のために使用することがあります。以下に記載する用途は、お客様の当社サービスの利用方法によって異なり、すべてのユーザーに一律で適用されるものではありません。

• お客様の注文、製品のリクエスト（ウェイティングリストへの登録を含む）、購入（返金依頼を含む）、配送の処理を行うため。

• 保証対象のサービスおよびアフターサービスなど、ご要望のサービスをお客様に提供するため。

• お客様の本人確認および身元確認を行うため。

• お客様の権利行使に関するご要望を含め、お問い合わせやご質問に対応するため。

• 顧客サービスを改善し、お客様との関係を良好に維持するため：第1項に記載のさまざまな情報源から収集されたデータを照合することで、これらのデータは、お客様のご要望への対応、お客様のニーズのより的確な把握、当社の製品およびサービスの改善、お客様の好みや当社との関係に基づいた顧客体験の向上に役立ちます。

• お客様が登録および／または参加したイベントを管理するため。

• オーデマ ピゲの新製品やサービス、イベント、MAAP活動、新ブティックおよび販売店のオープン、製品およびサービスに関する満足度調査などの定期的なマーケティングコミュニケーションを、必要な場合にはお客様の同意を得てお送りするため。

• お客様が第三者によるソーシャルメディアの機能（「いいね」機能など）を利用した際に、広告を提示し、お客様とメディア上でコミュニケーションを取るため。これらの機能について理解を深めるために、第三者による当該ソーシャルメディアの利用規約をお読みいただくことをおすすめします。また、必要な場合には登録を取り消すことをおすすめします。

• 当社サイトとそこで提供するサービス、お客様のアカウントの管理、改善をするため。これには、当社サイトおよびお客様のアカウント利用時に、お客様の関心に合ったオーデマ ピゲのオリジナルコンテンツを表示するなど、当社サイトのパーソナライズと利便性向上が含まれます。また当社は、当社サイトが提供するサービスやリソースを、集団としてのユーザーがどのように利用しているかをより詳しく把握するために、データを相互参照することがあります。

• コンテスト、懸賞、ゲーム、その他のプロモーションを実施するため。

• 紛失または盗難に遭った製品や偽造品を管理し、登録するため。

• 当社が販売する製品の公正な流通を確保するため、需要の高い特定の製品の在庫を管理するため。

• 不正行為および違法行為を検知、防止、撲滅し、支払い時の不正行為から取引を保護するため。また、偽造品や、当社の一般利用規約および／または流通ネットワークの規定に反するリセールを防止するため。

• 当社の請求書発行および会計上の義務、ならびに法令上の義務（マネーロンダリング防止法、汚職防止法、禁輸および制裁措置など）を遵守するため。

• 苦情や訴訟に対処するため。

• 報告書および統計を作成するため。これらは主に、当社サイトのトラフィック測定を目的として作成されます。

• 当社サイトを通じて提出される、求人へのエントリーを管理するため。

• オーデマ ピゲとMAAPが管理するブティックおよび販売店の安全確保のため。

• ITセキュリティおよびITオペレーションの確保のため。

お客様の個人データとその処理を適切に保護するために、当社は組織的、人的、技術的な面から合理的な措置を講じています。これらは、個人データへの不正アクセスを防ぎ、データの改ざん、流出、破壊を防ぐものであり、情報セキュリティに関する優れた基準を満たしています。また、これらの措置は、技術の進歩に応じて定期的に適応や改善が行われます。

当社はお客様の個人データの保護に努めていますが、当社サイト上で送信される情報のうち、セキュリティで保護されていないプロトコルを使用してインターネットから転送される情報については、安全性を保証することはできません。

当社は、（事前の情報提供の下で付与される）お客様の同意なしに、お客様の個人データをいかなる方法でも販売、交換、貸与、移転しません。ただし、以下の条件が適用されます。

社内での移転：当社グループの各法人は、当社のサービスを継続的に提供すること、当社の顧客、潜在顧客、当社サイトユーザーとの関係を継続的に構築すること、お客様へのオファーや情報を継続的に提供することを目的として、お客様の個人データを相互に共有できるものとします。よって、お客様の個人データは、次の国／地域に所在する当社グループの法人により収集、保存、処理されることがあります：スイス、米国、欧州経済領域、中国本土、台湾、日本、韓国、香港、マカオ、シンガポール、マレーシア、タイ、レバノン、イスラエル、ドバイ、アブダビ、ロシア。個人データ保護の水準がスイス連邦データ保護情報コミッショナー（以下「コミッショナー」）または欧州委員会による十分性認定を受けていない国へ当社がデータを移転する場合、欧州委員会およびコミッショナーが採決した契約条項、あるいはコミッショナーまたは欧州経済領域において個人データ保護を管轄する当局が承認するメカニズムを通じて行われます。また必要な場合には、その他の管轄当局が定める措置が講じられます。

第三者サービス提供者への移転：上記に加えて、当社は次に記載の目的で、お客様の個人データを第三者（海外に所在する場合もある）と共有することがあります。
• 当社は事業運営の支援（例：受注、支払の処理、不正行為の検知、本人確認、当社カスタマーサービスセンターの管理、ニュースレター配信、イベント企画、情報システムの管理など）に関して、第三者サービス提供者を使用する場合があります。また、当社サイトとその提供するサービスの管理を、クッキーポリシーで定めるとおり、Google Analyticsを用いて行うことがあります。クッキーポリシーはこちらよりご覧ください。

• 当社はお客様からの問い合わせやアポイントメントのリクエストを、販売店または修理センターに共有することがあります。

• 第2項に記された目的において、当社はユーザーグループの統計情報を商業上のパートナーや広告代理店に共有することがあります（ユーザーの身元を直接的に示す情報は一切含みません）。これは、オーデマ ピゲの製品およびサービスに関する統計と広告を目的とするものです。

• 当社は上記の情報を、吸収合併に関連する第三者や、当社の事業または資本の移転または売却に関与する組織に対し、開示することがあります。

当社は常にこれらの第三者に対して、適用法に従ってお客様の個人データを保護するために、秘密保持およびセキュリティを十分に保証し、必要な組織的、技術的な措置を講じるよう要求します。個人データ保護の水準がスイス連邦データ保護情報コミッショナー（以下「コミッショナー」）または欧州委員会による十分性認定を受けていない国へ当社がデータを移転する場合、欧州委員会およびコミッショナーが採決した契約条項、あるいはコミッショナーまたは欧州経済領域において個人データ保護を管轄する当局が承認するメカニズムを通じて行われます。また必要な場合には、その他の管轄当局が定める措置が講じられます。またサービス提供者がお客様の個人データにアクセスし、それを使用することが認められるのは、当社の指示の下、割り当てられた特定のタスクに関して当社の代理を務める場合に限られます。

当社が個人データを移転する相手国のリストは変更されることがあります。お客様は、当社が個人データを伝送できる相手国の最新リストを特定の目的により、要望することができます。ご希望の方は第8項「問い合わせ先」にお問い合わせください。

法的根拠に基づく第三者への移転：当社は、法的要件を満たすため、法執行機関の要請に応えるため、請求または法的手続において当社の権利を行使し自己を弁護するため、当社のグループ法人の利益保護や不正行為への対処を目的として証拠を提示するために、個人データを開示することがあります。

当社は、お客様の個人データを、第2項に定める各々の目的を満たすために必要な期間保持するものとします。ただし、これより長い期間、当該情報を保持することが法に基づき許容される、または要求される場合はこの限りではありません。

データ保持期間の例：

• お客様と当社の関係を管理するために用いられる個人データ、またはお客様に情報（オーデマ ピゲの新製品やサービス、イベント、満足度調査など）を送付するために用いられる個人データは、当社とお客様との関係を管理するために必要な期間、保持されます。この期間は、当社とお客様との取引関係が終了した日から3年間、あるいはお客様が最後に当社サイトのサービスを利用した日または最後に当社に連絡した日から3年間とします（購入製品に保証が適用される場合は、その保証期間終了後3年間）。

• 購入履歴やお客様に提供されたサービスの管理に関するデータ、苦情の管理および保証に基づく依頼に関するデータの保持期間は、該当する事由が最後にあった日から最長10年間とします。

上記の最長期間は、データの保持期間に関して当社に課される法的義務と矛盾しない場合を除き、データ保持期間の満了前にお客様がご自身のデータ消去またはデータ利用の終了を依頼された場合は適用されません。

個人データへのアクセス、個人データの修正、更新、削除：お客様は、適用法の規定に基づき、 (i) 当社グループの法人が保有するお客様の個人データへのアクセスを要請し、当該データを精査し、その写しまたは電子コピーを入手することができます。また、(ii) お客様の個人データを訂正、制限、更新、削除するよう要請すること、また当該データの処理をしないよう求めることができます。お客様は、やり取りをする当社グループの法人宛て、または第8項「問い合わせ先」に記載の住所またはメールアドレス宛てに、書面による要請を送付することにより、前記の権利を行使することができます。通常、当社は、お客様からご提供いただいた情報と当社が収集した情報を比較することで、申請者の身元を確認することができます。ただし、お客様の身元確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。申請者の身元を十分な確実性を持って確認できる限りにおいて、当社はお客様の要請に従い、かつ適用法が定める条件に基づき、当該個人データを提示、または訂正、消去します。

個人データを削除するにあたり、お客様のユーザーアカウントの削除が必要となる場合があることにご留意ください。また、個人データの消去要請を受けた後に、法律上または契約上の義務を履行するためその一部を保持する場合があります。法律上の義務を遵守するため、適用法に基づき、個人データの一部を保持することが認められる場合もあります。

配信停止：お客様はいつでも、当社が送信するメッセージに記載されている配信停止のお手続きより、または第8項「問い合わせ先」に記載されている当社の住所宛てに書面を送付することにより、当社による情報またはオファーの提供を停止するよう求めることができます。この場合、当社では可能な限り迅速にデータベースを更新し、すべての必要な手続きを実行いたします。ただし、ご希望の製品やサービスに関して連絡が必要な場合は、ご連絡を差し上げることがあります。

データポータビリティ：当社がデザインおよびマーケティングを行うオートオルロジュリー製品とこれに関連するサービスの高度な特殊性に鑑み、当社は書面による具体的な個別の要請があり、かつ正当な法的根拠がある場合を除き、GDPRが定めるポータビリティに関する規定に従うことはできないものとします。

監督機関への苦情の申立て：ご自身に適用されるデータ保護規則の違反が疑われる場合、お客様は他の法的救済手段を損なうことなく、データ保護規則の適用について所管の監督機関に苦情を申立てる権利を有します。

当社は、本プライバシー通知をいつでも変更できる権利を有します。このページを定期的にご覧いただき、当社が収集する個人データの保護のために当社が講じる措置に関する最新情報をご確認ください。内容の変更については、お客様ご自身の責任において、当社サイトを定期的にご確認ください。

本プライバシー通知についてのご質問は、privacy@audemarspiguet.com 、または以下の住所宛てにお送りください。
Audemars Piguet (Marketing) SA, Data Protection Officer宛
Route de France 16, 1348 Le Brassus, Switzerland

最終更新日：2025年1月21日