AP Coverage Service

AP Coverage Service是愛彼在特定條件下為全球顧客提供為期兩年的免費服務。 

凡是在2022年、2023年及2024年直接向愛彼專賣店、AP House或授權經銷商購買的愛彼腕錶，均可享受這項服務。

這項服務能為愛彼腕錶提供保障，對於由無法預測的外部因素突然造成的危害風險，如腕錶遭入室盜竊和搶劫以及功能受損，愛彼將視情況自行決定提供免費維修、退款或更換腕錶。

AP Coverage Service不涵蓋以下風險： 

遺失、輕盜竊（該服務僅包含入室盜竊和搶劫）、正常磨損、外觀受損、因濕氣或氣溫影響而受損、愛彼國際售後保固服務已涵蓋的損壞、經第三方操作或改裝的腕錶、錶帶受損、故意毀損、腕錶於第三方持有時受損、因戰亂而受損、被官方沒收，與地震、核能、輻射、生化武器有關的損壞、與網路犯罪事件有關的損壞、被同住親友竊取以及詐欺。

愛彼提供的AP Coverage Service既非自動生效也非無條件授與。您必須在發生入室盜竊或搶劫以及功能受損前，以您的名義為每一只符合條件的腕錶啟動這項服務：

1. 在愛彼網站上登入 / 建立愛彼帳號。如果您的腕錶是在愛彼專賣店或AP House購買，請透過您在購買當天提供的電子郵件地址登入或建立您的帳號，您的帳號內會自動顯示相關的腕錶資訊。

2. 為腕錶註冊。如果腕錶未自動顯示在您的愛彼帳號中，可以為其進行線上註冊。

3. 開啟腕錶詳細資訊，按一下「啟動AP Coverage Service」連結，填寫申請表並上傳所需文件（只有符合條件的腕錶才會顯示連結）。 

4. 愛彼將在審核您的請求之後，確認您的腕錶可否啟動AP Coverage Service。愛彼保留隨時自行決定以任何方式修訂AP Coverage Service啟動先決條件的權利。

凡是在2022年、2023年及2024年直接向愛彼專賣店、AP House或授權經銷商購買的愛彼腕錶，均可享受這項服務。在2022年購買的腕錶，無論購買日期是何時，此服務效期屆滿日均為2024年12月31日。在2023年和2024年購買的腕錶，此服務自購買之日起兩年內有效。

只要在保固期內成功啟動服務，且入室盜竊、搶劫或功能受損發生在保固期內，您仍可在保固期屆滿後五天內申報入室盜竊、搶劫或功能受損。

請登入您的愛彼帳號，以檢查腕錶的AP Coverage Service效期屆滿日期。

AP Coverage Service適用於在2022年、2023年及2024年向愛彼專賣店、AP House或授權經銷商購買的所有愛彼腕錶，無論其價值多寡(1)。

但是，在2024年購入的愛彼腕錶，無論該腕錶價值多寡(1) ，將由愛彼自行決定退款或更換，金額最高為CHF 500'000（五十萬瑞士法郎）。此限制不適用於在2022年和2023年購買的愛彼腕錶。

整體而言，如果您要求提供AP Coverage Service的時計單獨價值 (1) 或總體價值 (1) 高於 CHF 500'000（五十萬瑞士法郎），您可以僅在該所述的腕錶始終 (i) 在您視線範圍內或由您本人佩戴，或是 (ii) 存放在銀行或上鎖的保險箱中，才能享有該服務。

彩虹鑽石系列還有一個額外條件：您最多可以同時佩戴兩只該系列腕錶。該系列的其他腕錶應始終存放在銀行或上鎖的保險箱中。

(1) 價值被理解為首次購買時實際付款的金額。

只要您已成功啟動AP Coverage Service並仍在服務有效期限內，您就可以將受損的腕錶送到世界各地的愛彼專賣店或AP House進行維修。在部分地區，您可以線上申請免費到府收件服務(1)。

您將受邀填寫一份維修申請表，說明腕錶受損的原因與發生日期。

愛彼顧客服務部門將為您的腕錶進行檢查。如果您的腕錶：
- 可以維修，愛彼將負擔維修的費用。
- 無法維修，愛彼將在可以更換的情況下為您更換腕錶，抑或退款(2)。不論是更換還是退款，您都必須將無法維修的腕錶之所有權讓與愛彼。

維修、更換或退款的決定權屬於愛彼。

(1) 您需要維修的腕錶不可送到下列專賣店：
- 約旦安曼愛彼專賣店
- 科威特愛彼專賣店
- 貝魯特愛彼專賣店
- 杜哈Vendome購物中心愛彼專賣店
- 利雅德Platinum Sands鐘錶行愛彼專賣店
- 伊斯坦堡愛彼專賣店
- Tektas珠寶鐘錶快閃店

如果您是上述專賣店的顧客，請透過列於下方的電子郵件地址與我們聯繫。
 

(2) 凡是直接在愛彼專賣店或AP House購買的腕錶，退款的金額將等於購買時實際付款的金額。對於直接向愛彼授權經銷商購買的腕錶，退款的金額將等於購買時適用的以當地貨幣計價的非約束性建議售價（含消費稅）。在我們無法以當地貨幣訂定非約束性建議售價的國家，退款的金額將等於購買時適用的以瑞士法郎計價的非約束性建議售價（含消費稅）。

如果 AP Coverage Service 已成功啟動且依然有效，您可以透過電子郵件地址：coverageservice@audemarspiguet.com 與我們聯繫，並向我們提供明確且詳盡的下列資訊：

- 一份警方核發的報案報告，註明日期、簽名和核章，必須載明失竊腕錶的錶殼序號與機芯序號，以及入室盜竊或搶劫的詳細經過。不接受網路報案報告。僅受理入室盜竊或搶劫發生地最近警察局所核發的正式報案報告。同時，經修改或重新核發的警方報告也不予受理；

- 您的完整聯繫方式（姓名、地址、國籍、出生日期、電子郵件地址與電話號碼）。

愛彼將審核情況，並可自行決定為您提供退款，或視庫存情況更換您的腕錶(1)。不論是更換還是退款，您都必須將失竊腕錶的所有權讓與愛彼。

(1) 凡是直接在愛彼專賣店或AP House購買的腕錶，退款的金額將等於購買時實際付款的金額。對於直接向愛彼授權經銷商購買的腕錶，退款的金額將等於購買時適用的以當地貨幣計價的非約束性建議售價（含消費稅）。在我們無法以當地貨幣訂定非約束性建議售價的國家，退款的金額將等於購買時適用的以瑞士法郎計價的非約束性建議售價（含消費稅）。

否。愛彼在符合既定條件的情況下，為顧客提供AP Coverage Service免費服務。在哪些條件下授予服務享用資格的決定權屬於愛彼。

愛彼國際售後保固服務為新出廠的愛彼腕錶提供為期兩年、涵蓋製造缺陷的保障，自購買日期起開始生效（若最初是透過愛彼內部經銷網路購買，保固期限將自動延長至五年）。這是製造商必須依法提供、確保產品無製造缺陷的保固服務。 

而AP Coverage Service則是愛彼在特定情況下額外提供的免費服務，為腕錶發生入室盜竊或搶劫以及功能受損的風險提供保障。 

愛彼國際售後保固服務所涵蓋的損壞不在AP Coverage Service範圍之內。

欲知詳情，請查閱愛彼國際售後保固服務相關資訊。 

[國際售後保固服務]

AP Coverage Service並非保險。這是由愛彼免費提供的酌情服務。因此，終端客戶無需支付保費或自負額。

與類似服務相比，AP Coverage Service涵蓋的範圍超越市面上的綜合保險。不僅如此，在某些國家，保險公司幾乎不可能在相似的條件下提供如此大範圍的服務。
 
透過更迅速的公告及處理程序與專屬聯繫人，愛彼簡化了授予AP Coverage Service的流程。此外，取得該服務的資格條件也有所簡化。

最後，公告失竊的腕錶將在愛彼檔案裡留下記錄，如果日後在交易市場現身將可據以識別。

不論您是在家還是在外旅行，這項服務在世界各地都有效。

是的。您必須為每一只符合條件的腕錶分別啟動AP Coverage Service。

由於AP Coverage Service是以個人名義申請，因此，如果腕錶易主且符合條件，必須由其新錶主重新啟動這項服務。

如果您對這項服務有任何疑問，請以電子郵件聯繫您所在地區的相關部門：

- 歐洲及中東地區：

coverageservice.europe@audemarspiguet.com

- 北美及南美地區：

coverageservice.americas@audemarspiguet.com

- 亞洲（日本除外）：

coverageservice.asia@audemarspiguet.com

- 日本：

coverageservice.japan@audemarspiguet.com

您在啟動AP Coverage Service時，或在告知愛彼腕錶受損、發生入室盜竊或搶劫時所提供的個人資料，包括您應要求而提供的身分證件副本，將為提供服務的目的而進行處理。您的身分證件副本將在驗證身分後即刻刪除。我們為提供服務而可能向您索取的其他資料，例如報案證明，將依適用法律保存10年。

如想進一步瞭解您的相關權利以及個人資料的分享與儲存，請查閱愛彼隱私聲明。
 
隱私聲明