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Guidata dal desiderio di esplorare nuovi orizzonti, Audemars Piguet è orgogliosa di offrire un esclusivo servizio di copertura.
L’AP Coverage Service è un servizio gratuito di due anni che protegge gli orologi AP da furti con scasso e rapine, nonché da danni funzionali.
Il servizio si applica a tutti gli orologi AP nuovi, inizialmente acquistati nel 2023, 2024 e 2025 nelle boutique Audemars Piguet, nelle AP House o tramite i rivenditori ufficiali.
In caso di furto con scasso o rapina
"Audemars Piguet esaminerà la richiesta. Se tutti i prerequisiti sono soddisfatti, Audemars Piguet può offrire, a sua esclusiva discrezione, il rimborso oppure, in base alla disponibilità immediata delle scorte, la sostituzione dell’orologio. "
In caso di danno funzionale parziale o totale
Audemars Piguet esaminerà la richiesta. Se l’orologio è riparabile, Audemars Piguet si farà carico dei costi di riparazione. Se l’orologio non è riparabile, Audemars Piguet può offrire, a sua esclusiva discrezione, il rimborso oppure, in base alla disponibilità immediata delle scorte, la sostituzione dell’orologio. La decisione di riparare, rimborsare o sostituire l’orologio sarà a esclusiva discrezione di Audemars Piguet.
Prima che si verifichi il furto con scasso, la rapina o il danno, dovrà attivare il servizio a suo nome per ogni orologio idoneo seguendo la procedura qui di seguito:
1. Effettuare l’accesso / Creare un account. Se ha acquistato il suo orologio in una boutique Audemars Piguet o in una AP House, la invitiamo a utilizzare l’indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto: l’orologio dovrebbe comparire automaticamente nel suo account.
2. Registrare l’orologio. Se il suo orologio non compare sul suo Account AP, può registrarlo online.
3. Apra la rubrica riguardante i dettagli del suo orologio e clicchi sul link “Attivare l’AP Coverage Service” per compilare il modulo.
Può trovare maggiori informazioni sul servizio nelle nostre Domande Frequenti o contattando il nostro Servizio Clienti agli indirizzi e-mail indicati di seguito.
AP Coverage Service
Qual è l’ambito di applicazione dell’AP Coverage Service?
L’AP Coverage Service è un servizio internazionale gratuito della durata di 2 anni, offerto da Audemars Piguet ai suoi clienti a determinate condizioni.
Il servizio si applica a tutti gli orologi Audemars Piguet nuovi, inizialmente acquistati nel 2023, 2024 e 2025 nelle boutique Audemars Piguet, nelle AP House o tramite i rivenditori ufficiali.
Questo servizio protegge gli orologi AP dai rischi di furto con scasso o rapina, nonché di danno funzionale, dovuti a fattori esterni che si verificano in modo improvviso e inaspettato, offrendo la possibilità, gratuitamente, di riparare, rimborsare o sostituire l’orologio, a esclusiva discrezione di Audemars Piguet.
Cosa è escluso dall’AP Coverage Service?
I seguenti casi sono esclusi dall’AP Coverage Service:
Perdita, furto semplice (saranno presi in considerazione solo i furti con scasso e le rapine), normale usura, danni estetici, danni derivanti dall’effetto dell’umidità dell’aria o delle temperature, danni già coperti dalla Garanzia di Vendita Internazionale AP, orologi che hanno subito interventi di terzi o modifiche di terzi, danni al cinturino, danni volontari, danni verificatisi quando l’orologio era in possesso di terzi, danni in relazione a guerre e ribellioni, confisca da parte delle autorità, danni in relazione a terremoti, energia nucleare, radioattività, armi chimiche e biologiche, danni in relazione a incidenti informatici, furti commessi da persone che vivono nello stesso nucleo familiare e frodi.
Quali sono i prerequisiti per attivare l’AP Coverage Service?
L'applicazione dell’AP Coverage Service da parte di Audemars Piguet non è né automatica né incondizionata. Deve avere attivato il servizio sul nostro sito Web a suo nome prima che si verifichi il furto con scasso, la rapina o il danno, per ogni orologio idoneo.
1. Effettuare l’accesso / Creare un account AP sul nostro sito Web. Se ha acquistato il suo orologio in una boutique Audemars Piguet o in una AP House, la invitiamo a utilizzare l’indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto. L'orologio dovrebbe essere automaticamente associato al suo account.
2. Registrare l’orologio. Se il suo orologio non compare sul suo account AP, può registrarlo online.
3. Apra la rubrica riguardante i dettagli sul suo orologio e clicchi sul link “Attivare l’AP Coverage Service” per compilare il modulo.
4. Audemars Piguet esaminerà la sua richiesta e le chiederà di confermare l’attivazione dell’AP Coverage Service per il suo orologio.
Audemars Piguet si riserva il diritto di modificare i prerequisiti di attivazione dell’AP Coverage Service in qualsiasi momento e in qualunque modo.
Qual è la durata dell’AP Coverage Service?
Il servizio è disponibile per tutti gli orologi AP nuovi, inizialmente acquistati nel 2023, 2024 e 2025 nelle boutique Audemars Piguet, nelle AP House o tramite i rivenditori ufficiali. Gli orologi nuovi acquistati nel 2023, 2024 e 2025 sono coperti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto iniziale.
Può comunque dichiarare il furto con scasso, la rapina o il danno fino a 5 giorni dopo la fine del periodo di protezione, a condizione che il servizio sia stato attivato con successo durante il periodo di protezione e che il furto con scasso, la rapina o il danno si siano verificati durante tale periodo.
La invitiamo a visitare il suo account AP per verificare la data di fine validità dell’AP Coverage Service di cui usufruisce il suo orologio.
Qualsiasi orologio AP, indipendentemente dal suo valore, può usufruire dell’AP Coverage Service?
L’AP Coverage Service è disponibile per tutti gli orologi Audemars Piguet acquistati nel 2023, 2024 e 2025 nelle nostre boutique Audemars Piguet, nelle AP House o tramite i rivenditori ufficiali Audemars Piguet, indipendentemente dal loro valore(1).
Tuttavia, gli orologi Audemars Piguet acquistati nel 2024 saranno rimborsati o sostituiti, a discrezione di Audemars Piguet, esclusivamente fino a CHF 500’000.- (cinquecentomila franchi svizzeri), indipendentemente dal valore(1) dell’orologio. Questa restrizione non si applica agli orologi Audemars Piguet acquistati nel 2023.
In generale, se il valore individuale(1) o il valore globale(1) dell’orologio o degli orologi per i quali richiede l’AP Coverage Service è superiore a CHF 500’000.- (cinquecentomila franchi svizzeri), può usufruire del servizio a condizione che tale orologio o tali orologi siano sempre (i) all’interno del suo campo visivo, indossati da lei, o (ii) depositati in banca o in una cassaforte chiusa a chiave.
Un’ulteriore condizione si applica al set Rainbow Diamond: può indossare contemporaneamente un massimo di 2 (due) orologi del set. Gli altri orologi del set dovranno essere sempre depositati in qualunque momento in banca o in una cassaforte chiusa a chiave.
(1) Il valore è inteso come il prezzo effettivamente pagato al momento dell’acquisto iniziale.
Cosa devo fare se il mio orologio è danneggiato?
A condizione che l’AP Coverage Service sia stato attivato con successo e sia ancora valido, può consegnare l’orologio, in caso di danno, a una boutique Audemars Piguet o a una AP House in tutto il mondo per richiedere un servizio di manutenzione. In alcuni paesi, può beneficiare online di un servizio di ritiro gratuito per il suo orologio (1).
Sarà invitato a compilare una richiesta di riparazione spiegando le circostanze del danno e la data di accadimento.
Il nostro Servizio Clienti esaminerà il suo orologio. Se il suo orologio è:
- riparabile, Audemars Piguet si farà carico dei costi di riparazione;
- non riparabile, Audemars Piguet può offrire, a sua esclusiva discrezione, il rimborso o, in base alla disponibilità immediata delle scorte, la sostituzione dell’orologio (2). In entrambi i casi, le verrà chiesto di cedere i suoi diritti di proprietà dell’orologio non riparabile ad Audemars Piguet.
La decisione di riparare, rimborsare o sostituire l’orologio sarà a esclusiva discrezione di Audemars Piguet.
(1) La consegna dell’orologio non sarà possibile nelle seguenti boutique:
- Audemars Piguet Boutique Amman
- Audemars Piguet Boutique Kuwait
- Audemars Piguet Boutique Beirut
- Audemars Piguet Boutique Doha Vendome
- Audemars Piguet Boutique Riyadh by Platinum Sands
- Audemars Piguet Boutique Istanbul
- Pop up di Tektas Watches & Jewellery
Se le informazioni di cui sopra la riguardano, la invitiamo a contattarci agli indirizzi e-mail indicati di seguito.
(2) Se l’acquisto iniziale è stato effettuato in una delle nostre boutique o AP House Audemars Piguet, il prezzo rimborsato sarà quello effettivamente pagato al momento dell’acquisto iniziale. Se il prezzo iniziale dell’acquisto è stato effettuato in una delle boutique dei nostri rivenditori ufficiali, il prezzo rimborsato sarà il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in valuta locale, applicabile al momento dell’acquisto iniziale (IVA inclusa). Nei paesi in cui non siamo in grado di applicare il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in valuta locale, il prezzo applicato sarà il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in franchi svizzeri, applicabile al momento dell’acquisto iniziale (IVA inclusa).
Cosa devo fare se il mio orologio viene rubato?
A condizione che l’AP Coverage Service sia stato attivato con successo e sia ancora valido, può contattarci all’indirizzo e-mail coverageservice@audemarspiguet.com inviando le seguenti informazioni leggibili ed esaustive:
- un rapporto di polizia autentico, debitamente datato, firmato e timbrato, che deve includere i numeri di cassa e di movimento dell’orologio rubato e i dettagli del furto con scasso o della rapina. I rapporti di polizia online non sono accettati. Saranno accettate solo le denunce formali rilasciate dalla stazione di polizia più vicina al luogo in cui si è verificato il furto con scasso o la rapina. Allo stesso modo, non saranno accettati i rapporti di polizia modificati o ripubblicati;
- i suoi dati di contatto completi (nome e cognome, indirizzo, nazionalità, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono).
Audemars Piguet esaminerà la richiesta e potrà offrire, a sua esclusiva discrezione, il rimborso o, in base alla disponibilità immediata delle scorte, la sostituzione dell’orologio (1). In entrambi i casi, le verrà chiesto di cedere i suoi diritti di proprietà dell’orologio rubato ad Audemars Piguet.
(1) Se l’acquisto iniziale è stato effettuato in una delle nostre boutique Audemars Piguet o in una AP House, il prezzo rimborsato sarà quello effettivamente pagato al momento dell’acquisto iniziale. Se il prezzo iniziale dell’acquisto è stato effettuato in una delle boutique dei nostri rivenditori ufficiali, il prezzo rimborsato sarà il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in valuta locale, applicabile al momento dell’acquisto iniziale (IVA inclusa). Nei paesi in cui non siamo in grado di applicare il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in valuta locale, il prezzo applicato sarà il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in franchi svizzeri, applicabile al momento dell’acquisto iniziale (IVA inclusa).
L’AP Coverage Service del mio orologio è stato attivato, mi verrà concesso automaticamente?
No. L’AP Coverage Service è un servizio gratuito offerto da Audemars Piguet ed è soggetto a condizioni predefinite. È a esclusiva discrezione di Audemars Piguet decidere se concedere il servizio e a quali condizioni.
Qual è la differenza tra la Garanzia di Vendita Internazionale AP e l’AP Coverage Service?
La Garanzia di Vendita Internazionale AP garantisce i nuovi orologi Audemars Piguet contro qualsiasi difetto di fabbricazione per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto iniziale (estesa automaticamente a 5 anni se l'orologio è stato inizialmente acquistato nella nostra rete di distribuzione interna).
L’AP Coverage Service è invece un servizio gratuito, offerto a determinate condizioni da Audemars Piguet, che protegge dai rischi di furto con scasso o rapina, nonché di danni funzionali.
I danni già coperti dalla Garanzia di Vendita Internazionale AP sono esclusi dall’AP Coverage Service.
Per maggiori informazioni, consulti la Garanzia di Vendita Internazionale Audemarrs Piguet.
Quali sono i principali vantaggi dell’AP Coverage Service rispetto a un’assicurazione individuale che copre furto e danni?
L’AP Coverage Service non è un’assicurazione. È un servizio discrezionale offerto gratuitamente da Audemars Piguet. Pertanto, non verrà addebitato alcun premio o franchigia ai clienti finali.
Rispetto ad altri servizi simili, il nostro AP Coverage Service va oltre la copertura offerta dalle assicurazioni all-risk presenti sul mercato. Inoltre, un servizio di questa portata è difficile, se non impossibile, da ottenere in alcuni paesi a condizioni simili da parte di fornitori di assicurazioni.
L’AP Coverage Service può essere concesso con procedure agevolate, attraverso un bando, una procedura di elaborazione accelerata e persone di contatto dedicate. Inoltre, le condizioni di idoneità sono state semplificate.
Infine, l’orologio annunciato come rubato sarà registrato come tale nei nostri archivi, il che permetterà ad Audemars Piguet di identificarlo qualora ritornasse nella nostra rete.
L’AP Coverage Service è valido quando viaggio in tutto il mondo?
Il servizio è valido in tutto il mondo, sia a casa che in viaggio.
Ho acquistato numerosi orologi, devo attivare l’AP Coverage Service più volte?
Sì. L’AP Coverage Service deve essere attivato separatamente per ciascuno dei suoi orologi che risulti essere idoneo al servizio.
L’AP Coverage Service può essere concesso in caso di trasferimento dell’orologio (rivendita o regalo)?
Poiché l’AP Coverage Service è nominativo, il servizio sarà nuovamente attivato dal nuovo proprietario in caso di cambio di proprietario, se l’orologio è idoneo.
Chi posso contattare se ho una domanda relativa all’AP Coverage Service?
In caso di domande relative al servizio, può inviare un’e-mail a uno dei seguenti indirizzi e-mail, in base alla sua posizione geografica:
- Europa e Medio Oriente:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Nord e Sud America:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asia:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Giappone:
Come verranno trattati i miei dati personali?
I dati personali che fornisce al momento dell’attivazione dell’AP Coverage Service o quando informa Audemars Piguet del verificarsi di un danno funzionale, di un furto con scasso o di una rapina, compresa una copia del suo documento d’identità quando richiesto, saranno trattati ai fini della fornitura del servizio. La copia del documento d’identità verrà cancellata dopo aver verificato la sua identità. Gli altri dati che potrebbe essere tenuto a condividere con noi in caso di fornitura del servizio, come ad esempio la denuncia penale, saranno conservati per 10 anni in base alla normativa vigente.
Per maggiori informazioni sui suoi diritti, sulla condivisione e sull’archiviazione dei suoi dati personali, consulti la Privacy Policy di Audemars Piguet.
Registri i suoi orologi nel suo Account AP per poter accedere a tutti i nostri servizi da un unico punto. In pochi clic può estendere la sua Garanzia di Vendita Internazionale o attivare il Coverage Service per gli orologi idonei, esplorare i manuali d'uso e i dettagli tecnici o richiedere un servizio di assistenza con ritiro gratuito in alcuni paesi.